[트래블바이크뉴스=김지수 기자] 신라면세점이 겨울방학 기간이 끝나감에 따라 30대 내국인 고객 대상 마케팅 강화에 나섰다. 대학생이 많은 비중을 차지하는 20대 고객의 매출 비중이 감소하고 30대 고객의 매출 비중이 많이 늘어나는 시기이기 때문이다.
신라면세점에 따르면 지난해 1월 39%였던 30대 내국인 고객 매출 비중은 지난해 4월에 48%로 증가했다. 반면에 20대 내국인 고객의 매출 비중은 동기간 28%에서 20%로 감소했다.
봄은 연간 해외여행 수요가 가장 많은 겨울방학이 끝나는 시기일 뿐만 아니라 날씨가 따뜻해지면서 국내 여행에 대한 수요도 높아지기 때문에 여행업계에서는 통상 해외여행 비수기로 분류한다. 이 때를 겨냥해 여유로운 여행을 원하는 30대 직장인들의 비중이 늘어난 것으로 분석된다.
신라면세점 서울점에서는 30대 이상 고객의 감성을 자극하는 ‘추억의 뽑기’ 이벤트를 3월 10일까지 진행한다.
서울점에서 500달러 이상 구매한 후 영수증을 지참해 서울점 안내데스크를 방문하면 △’정관장’ 홍삼 제품, △휴대용 마사지기, △’듀퐁’ 양말세트, △’불가리’ 비누 세트, △’일동제약’ 마이니 다이어트 구미, △선불카드 5천원권 등의 경품을 뽑을 수 있는 뽑기 이벤트에 참여할 수 있다. 이 외에도 특별 경품이 준비되어 있다.
30대 고객은 여행 등 여가생활을 즐기는 밀레니얼 세대이면서 직장인의 비율이 높아 구매력도 있기 때문에 면세점 주요 고객이다.
이들은 휴가를 즐기기 위한 해외여행뿐만 아니라 해외 출장을 떠날 때도 개인의 휴가를 붙여 짧은 해외여행을 즐기는 ‘블레저’族이기도 하다. 블레저(Bleisure)는 비즈니스(Business)와 레저(Leisure)의 합성어로 해외 출장 전후로 개인의 휴가 일정을 덧붙여 여행을 즐기는 밀레니얼 세대의 출장 트렌드를 일컫는다.
신라면세점에 따르면 30대 내국인 고객에게 가장 인기가 높은 브랜드는 ‘정관장’이다. 30대에 접어들면서 부모님 또는 자신을 위한 건강식품에 대한 수요가 높아지기 때문으로 분석된다.
이 밖에도 ‘조 말론 런던’, ‘설화수’, ‘에스티 로더’ 등이 인기가 높은 것으로 나타났다.
신라면세점은 이들 브랜드를 대상으로 △조 말론 런던 ‘와일드 블루벨 트래블 컬렉션’ 신라면세점 단독 상품 판매, △설화수 신라인터넷면세점 단독 ‘베스트 상품 기획전’, △에스티로더 ‘해피 뉴 이어 상품 제안전’ 등을 진행한다.
알리페이, 중국 춘절 연휴기간 해외 결제규모 2.2배 증가
알리페이는 지난 2월 4일에서 10일까지 중국 춘절 연휴기간 동안 알리페이 해외 결제규모가 전년 동기 대비 2.2배 증가했으며, 한국이 전세계 54개 국가 및 지역 중에서 결제액 기준 5위를 기록했다고 발표했다.
이 기간 알리페이 사용자는 한국에서 1인당 평균 4860위안(약 81만원)을 지출해 결제액 기준 전세계 9위로 유럽 외 국가로는 유일하게 상위 10위권 내에 들었다. 국내 알리페이 결제 건수는 전년 동기 대비 1.65배로 늘어 중국인 관광객들의 모바일 간편결제 이용이 지속 증가하는 것으로 나타났다. 면세점과 편의점 그리고 명동상권에서의 지불결제 비중이 높았으며 특히 편의점에서의 결제액은 전년 동기 대비 2.7배로 늘었다.
또한 지난 1월부터 알리페이 결제가 가능해진 서울 택시에서의 지불 건수는 연휴 직전 주에 비해 춘절 연휴 기간 3배로 늘었다. 서울택시의 알리페이 결제는 택시 결제기의 지불 화면에서 ‘QR결제’를 클릭하면 코드가 생성되고, 알리페이 앱에서 스캔하면 지불 처리가 완료된다.
여기에 중년장층 사용자들의 해외 모바일 지불이 확대되면서 높은 결제 비중을 차지했으며 50대(1960-1969년생) 사용자는 전년 동기 대비 230%, 이들의 총결제액은 250% 증가했고 40대(1970-1979년생)도 사용자수와 총결제액이 각각 전년 대비 190%, 232% 증가했다. 또한 지방 군소도시에 거주하는 중국인 관광객들의 해외 지출 증가세가 베이징, 상하이, 광저우 등의 주요 도시 거주자보다 높은 것으로 조사되었다.
