[트래블바이크뉴스=김지수 기자] 2016년 10월 호텔 브랜드 평판조사 결과, 1위 롯데호텔 2위 신라호텔 3위 웨스턴조선호텔로 분석됐다.
한국기업평판연구소는 국내에서 영업중인 호텔 브랜드 롯데호텔, 신라호텔, 쉘라톤그랜드워커힐호텔, 하얏트호텔, 힐튼호텔, 메리어트호텔, 인터컨티넨탈호텔, 켄싱턴호텔, 앰배서더호텔, 웨스턴조선호텔에 대해 빅데이터 분석을 통한 브랜드 평판조사를 했다.
10월 호텔 브랜드평판 분석에는 벨라상스호텔이 빠지고, 켄싱턴호텔이 새롭게 편입됐다. 이번 빅데이터 평판 분석은 2016년 9월 8일부터 2016년 10월 9일까지의 호텔 브랜드 빅데이터 598만1752개를 분석해 시행했다. 지난 9월 호텔 브랜드평판 빅데이터 721만9266개와 비교해보면 16.18% 줄어들었다.
이번 빅데이터 평판 분석은 2016년 9월 8일부터 2016년 10월 9일까지의 호텔 브랜드 빅데이터 598만1752개를 분석해 시행했다. 지난 9월 호텔 브랜드평판 빅데이터 721만9266개와 비교해보면 16.18% 줄어들었다.
브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 호텔 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 소셜지수로 분석했다.
그 결과 10월 호텔 브랜드평판 빅데이터 순위는 롯데호텔, 신라호텔, 웨스턴조선호텔, 힐튼호텔, 하얏트호텔, 켄싱턴호텔, 쉘라톤그랜드워커힐호텔, 메리어트호텔, 인터컨티넨탈호텔, 앰배서더호텔 순으로 분석됐다.
1위, 롯데호텔 브랜드는 참여지수 32만7250 미디어지수 23만9877 소통지수 42만3720 커뮤니티지수 30만1792 소셜지수 44만3644가 되면서 브랜드평판지수 173만6283로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 178만6992와 비교해보면 2.84% 하락했다.
2위, 신라호텔 브랜드는 참여지수 61만8200 미디어지수 5만9103 소통지수 30만9573 커뮤니티지수 17만4587 소셜지수 15만7262가 되면서 브랜드평판지수 131만8725로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 185만9436와 비교해보면 29.08% 하락했다.
3위, 웨스턴조선호텔 브랜드는 참여지수 13만8930 미디어지수 10만1376 소통지수 13만8600 커뮤니티지수 13만5581 소셜지수 3만5704가 되면서 브랜드평판지수 55만191로 분석됐다. 지난 9월 브랜드평판지수 80만2734와 비교해보면 31.46% 하락했다.
한국기업평판연구소 구창환 소장은 “10월 호텔 브랜드평판 분석결과, 롯데호텔이 브랜드평판 1위로 다시 복귀했다”며 “K팝과 K뷰티를 기반으로 유커를 끌어들이면서 한국 호텔 시장이 커지고 있는 상황에서 호텔 업계의 브랜드 빅데이터가 전반적으로 증가하고 있다”고 말했다.
