[트래블바이크뉴스=김효설 기자] 한국마케팅협회가 발표한 ‘2016 브랜드고객만족도(BCSI:Brand Customer Satisfaction Index)’조사에서 레저 부문에 제주항공, 아시아나항공, 하이원리조트, 노랑풍선, 대명리조트 등이 선정됐다.

저가항공부문에서는 제주항공이 1000점 만점에 816점, 대형항공사 아시아나항공(817), 스키장 하이원리조트(754), 여행사 노랑풍선(830), 콘도와 리조트 대명리조트(758)가 1위를 차지했다.

이 밖에 영화관 롯데시네마(818), 워터파크 캐리비안베이(707), 테마파크 롯데월드(786)가 순위에 올랐다.

‘브랜드고객만족도(BCSI)’는 고객가치 지향의 상품 경쟁력을 평가하는 상품 부문 고객만족도 평가모델로서 전반적 만족도, 품질, 가격, 디자인, 타인추천의향 등의 조사항목으로 구성되었으며, 총 1000점 만점으로 평가된다.

이번 조사는 92개 산업군을 대상으로 2016년 8월 16일부터 9월 9일까지 해당 제품 및 서비스를 사용한 경험이 있는 2~30대 남녀 소비자 1,163명을 대면 설문하여 진행되었다.

한편, 조사를 담당한 문 기연 팀장(마케팅협회)은 "본 조사는 젊은 소비층이 생각하는 고객 만족의 수준을 측정함으로써 미래의 구매경쟁력을 예측하는 의미가 있다."며 "상품과 서비스의 시장 성과를 객관적으로 평가하는 것은 매우 중요한 마케팅활동이다."라고 하였다.

관련 인증식은 10월 28일 전경련 그랜드볼룸에서 진행된다.

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