[트래블바이크뉴스=김지수 기자] 2016년 9월 호텔 브랜드 평판조사 결과, 1위 신라호텔 2위 롯데호텔 3위 웨스턴조선호텔로 분석됐다.
한국기업평판연구소는 국내에서 영업 중인 호텔 브랜드 롯데호텔, 신라호텔, 쉘라톤그랜드워커힐호텔, 하얏트호텔, 힐튼호텔, 메리어트호텔, 인터컨티넨탈호텔, 벨라상스호텔, 앰배서더호텔, 웨스턴조선호텔에 대해 빅데이터 분석을 통한 브랜드 평판조사를 실시했다.
이에 10개 호텔에 대한 브랜드를 2016년 8월 6일부터 2016년 9월 7일까지의 빅데이터 721만9266개를 분석해 소비자들의 호텔 평판을 조사했다. 지난 8월 호텔 브랜드평판 빅데이터 560만5985개와 비교해보면 28.78% 증가했다.
브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다.
9월 브랜드평판 분석에는 미디어지수가 새롭게 포함됐다.
9월 호텔 브랜드평판지수 순위는 신라호텔, 롯데호텔, 웨스턴조선호텔, 힐튼호텔, 하얏트호텔, 메리어트호텔, 쉘라톤그랜드워커힐호텔, 인터컨티넨탈호텔, 앰배서더호텔, 벨레상스호텔 순으로 분석됐다.
1위 신라호텔 브랜드는 참여지수 84만2600 미디어지수 12만3552 소통지수 60만1128 커뮤니티지수 29만8366 소셜지수 11만7342로 브랜드평판지수 185만9436로 분석됐다. 지난 8월 브랜드평판지수 99만2990과 비교해보면 87.26% 상승했다.
2위, 롯데호텔 브랜드는 참여지수 24만2550 미디어지수 14만8163 소통지수 70만8177 커뮤니티지수 35만1552 소셜지수 33만6550로 브랜드평판지수 178만6,992로 분석됐다. 지난 8월 브랜드평판지수 176만4641와 비교해보면 1.27% 상승했다.
3위 웨스턴조선호텔 브랜드는 참여지수 13만6235 미디어지수 14만1669 소통지수 41만3325 커뮤니티지수 21만7077 소셜지수 3만6097로 브랜드평판지수 80만2734로 분석됐다. 지난 8월 브랜드평판지수 54만3682와 비교해보면 47.65% 상승했다.
한국기업평판연구소 구창환 소장은 “9월 호텔 브랜드평판 분석결과, 신라호텔이 롯데호텔을 2위로 밀어내면서 브랜드평판 1위로 올라섰다”며 “호텔업계 전반적으로는 해외여행객이 늘어나면서 호텔 브랜드 빅데이터가 급증했다”고 말했다.
