[트래블바이크뉴스=김지현 기자] 호텔 예약 사이트의 가입 경험 여부를 조사한 결과 20대 여성 회원이 가장 많은 것으로 나타났다.
익스피디아는 호텔 예약 사이트의 멤버십 프로그램 사용 실태를 알아보기 위해 국내 2040남녀 1000명을 대상으로 설문조사를 실시했다.
그 결과 호텔 예약 사이트를 가장 많이 가입한 연령대는 20대(68.2%)였으며, 이들 중 여성(71.7%)이 남성(64.7%)보다 더 많은 가입 비율을 보였다. 30대는 56.9%가 가입했다. 반면, 40대는 아니오(65.8%)라고 응답한 사람이 훨씬 많았다.
가입한 이유를 묻는 질문에는 혜택이 많을 것 같아서(44.4%), 더 많은 정보를 제공받기 위해서(23.2%)라는 응답이 많은 비율을 차지했으며, 가입하지 않으면 구매가 불가능해서(14.9%), 즉시 할인 쿠폰을 제공받기 위해서(14.3%)라는 이유가 뒤를 이었다.
특히 20대 초의 소비자들은 회원 혜택의 중요성을 강하게 인지하고 있었다. 멤버십 프로그램의 중요성을 묻는 질문에 20~24세 응답자의 대부분(93.2%)이 압도적인 비율로 매우 그렇다 또는 그렇다고 응답했다.
또한 이들은 주어지는 혜택에 따라 자신의 의사결정을 변경하는 데 거리낌이 없었다. 20~24세 응답자 중 74.6%가 더 좋은 혜택을 얻기 위해 기존에 사용하던 업체를 변경할 의향이 있다고 답했다. 연령 별 조사 결과는 같은 질문에 20대 전체는 69.3%, 30대 63.2%, 40대 52.8%가 업체 변경 의사를 밝혔다.
예약을 계획했던 호텔 대신 멤버십 혜택이 있는 다른 호텔로 변경할 의사가 있냐는 질문에는 84.7%가 그렇다고 응답했다. 연령 별 조사 결과는 20대 전체(81.6%), 30대(78.7%), 40대(68.4%) 순이었다.
멤버십 프로그램을 통해 받고 싶은 혜택을 묻는 질문에 전체 응답자의 33.9%가 멤버십 특가 할인을 꼽았다. 다음으로는 객실 업그레이드 서비스(23.4%), 무료 조식(22.2%)이 뒤를 이었다. 스파, 수영장, 피트니스 등을 사용할 수 있는 무료 호텔 시설 이용권(14.3%)도 많은 비율을 차지했다.
