[트래블바이크뉴스=김지현 기자] 코로나19 방역 조치가 완화되면서 2년여 만에 여행업계가 활기를 되찾고 있는 가운데 여행사마다 여름휴가를 해외에서 보내려는 여행자들의 예약 전화로 분위기가 고조되고 있다. 하나투어는 일정표에 기재되지 않은 선택 관광, 쇼핑 등 비용 발생 시 100% 보상해주는 개런티 프로그램을 도입하고, 여기어때는 제주항공과 함께 휴가지로 떠나는 특가 항공권을 판매한다.
하나투어, 100% 보상 개런티 프로그램 도입
-일정표에 기재되지 않은 선택 관광, 쇼핑 등 비용 발생 시 100% 보상
하나투어는 여행 일정표에 기재되지 않은 선택 관광, 쇼핑, 가이드&기사 경비 등으로 발생하는 비용을 100% 보상해주는 '하나팩 2.0 개런티 프로그램'을 도입했다.
하나팩 2.0은 하나투어가 고객의 니즈를 반영해 지난해 새롭게 선보인 여행이다. 고객의 칭찬과 불만 데이터를 바탕으로 단체쇼핑센터 방문 일정을 배제하고 선택 관광은 모두 포함하거나 합리적인 가격에 제공하며, 가이드&기사 경비를 포함하는 등 현지에서 불필요한 추가 비용이 발생하지 않도록 했다. 그리고 기존 여행상품의 전형적인 일정을 벗어나 자유여행객이 선호하는 핫플레이스, 로컬 맛집, 도심 호텔 숙박 등의 일정도 포함하고 있어 여유 있고 깊이 있는 여행을 즐길 수 있다.
하나투어는 오는 7월 17일까지 진행하는 '떠나자 하나만 믿고' 캠페인을 통해 하나팩 2.0 개런티 프로그램 시행을 알리고 있다. 하나팩 2.0 상품 등급은 프리미엄, 스탠다드, 세이브로 구분되는데, 이 중 프리미엄과 스탠다드 상품 그리고 가이드가 동행하는 해외 골프 및 국내 프리미엄 상품 등에 개런티 프로그램을 적용한다.
여행 일정표에 기재되지 않았거나 일정표 정보와 다른 선택 관광을 진행하고 일정표에 없는 단체쇼핑센터를 방문하거나 이미 상품가에 포함된 가이드&기사 경비 외에 추가 지급하는 등 하나투어의 약속 불이행으로 발생한 비용을 하나투어 마일리지로 100% 보상한다.
다만, 천재지변 등 불가피한 사정으로 사전 포함된 선택 관광이 불가능해 대체 관광을 진행하거나 일반 쇼핑몰에서 개인적으로 쇼핑한 물품 그리고 고객 요청으로 진행된 선택 관광과 쇼핑 등은 개런티 프로그램에서 제외된다.
하나투어 관계자는 "고객 니즈를 반영한 하나팩 2.0을 자신 있게 추천하고자 개런티 프로그램을 도입했다"라고 설명하며, "새롭게 선보인 상품과 서비스로 여행의 품격을 높이는 등 고객에게 더욱 집중할 것"이라고 말했다.
“항공권은 여기어때” 제주항공과 여름휴가 특가 이벤트
-7일간 국내 노선 제주·부산·여수 등 여행지 특가
여기어때가 오는 29일까지 제주항공과 함께 휴가지로 떠나는 특가 항공권을 판매한다.
이번 제주항공의 특가 행사는 김포, 청주, 부산, 광주 등에서 제주에 오가는 노선이 대표적이고, 김포와 부산, 여수를 잇는 항공권도 준비했다. 탑승 기간은 7월 말까지로, 국내 여름 휴가객을 위해 넉넉하게 설정했다.
추가 혜택도 푸짐하다. 여기어때는 전체 항공권에 발권 수수료 0원 정책을 제공해 예매 최저가에 도전한다. 또, 제주항공 항공권 구매자 700명을 추첨해 5,000포인트를 각각 증정한다. 항공권 구매자 전원을 위한 총 30만 원 상당의 국내 숙소와 렌터카, 액티비티 상품 쿠폰도 마련했다.
양희정 여기어때 얼라이언스기획팀장은 “‘리오프닝’의 온기가 돌면서 항공권 수요가 급증하고 있다”며 “특별 할인 혜택으로 고객의 항공권의 가격 부담을 낮춰 올여름 넓은 여행 선택지를 제공할 것”이라고 말했다.
