[트래블바이크뉴스=김지현 기자] 코레일 강원본부(본부장 김인호)는 5월 22일(수) 본부 공감홀에서 동해시 건강가정 다문화가족 지원센터의 전문강사를 초청하여 감정케어 교육을 시행했다.

이번 교육은 동해, 태백관리역, 본부 직원들을 대상으로 교류분석 상담에 활용되는 스트로크검사를 통해 직원의 스트레스 정도를 파악하고 해소방안을 제시하여 긍정적인 스트로크를 늘리고 의사소통의 질을 높이기 위한 컨설팅 형식으로 진행되었다.

찾아가는 감정케어 교육은 감정노동자의 어려움을 공감하고 스트레스해소의 기회를 제공함으로서 내부직원의 만족도를 향상하고 나아가 고객에게 열린서비스로 외부고객 만족도향상에도 기여하고자 2015년부터 지속적으로 시행하고 있다.

김인호 강원본부장은 “지속적인 고객접점직원 스트레스 관리 및 외부위탁교육을 통해 업무만족도 높고, 고객과 열린 소통을 하는 행복한 직장을 만드는데 앞장서는 KORAIL 강원본부가 되었으면 한다”고 전했다.

김지현 기자