[트래블바이크뉴스] 박시인 기자 하나투어가 동남아지역 가이드 역량강화교육을 확대해 가고 있다. 하나투어는 최근 필리핀, 싱가폴에 이어 이번엔 인도네시아 발리에서 현지가이드 80명을 대상으로 서비스교육을 진행했다고 13일 밝혔다.
지난 7일과 8일 발리에서 진행된 가이드교육에는 최근 여행시장 동향이나 가이드의 서비스마인드에 대한 강의와 더불어 특별히 한국문화에 대한 설명도 함께 진행됐다.
이를 통해 발리 현지인들로 구성된 가이드들은 한국고객에 대한 이해를 높이며 고객과의 심리적 거리를 좁힐 수 있는 방법들을 나눴다.교육 중엔 현지가이드들이 그간 사용해 온 낯선 인도네시아식 이름을 한국식 이름으로 바꿔 보는 시간도 진행됐다.
하나투어 관계자는 “친숙한 한국식 이름만큼 현지가이드들이 고객들에게 한 발짝 다가가 적극적이고 세심한 서비스를 제공하게 될 것을 기대한다”고 밝혔다.
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