[트래블바이크뉴스=김태형 기자] 코로나 팬데믹속에서 항공사마다 강화된 서비스로 고객 유치에 나서고 있다. 하와이안항공은 마일리지 유효기간을 없애는 등 다양한 신규 혜택을 마련하고 있으며, 캐세이퍼시픽항공은 ‘한국 고객 맞춤형’ 카카오톡 공식 채널 런칭하는 한편, 에어서울은 좌석 개별 모니터를 통해 5월 한 달 동안 ‘실종 아동 찾기’ 캠페인을 실시한다.하와이안항공, 마일리지 유효기간 전면 폐지…평생 사용 가능해져- 항공권 변경 수수료 전면 면제, 하와이안마일즈 회원 승급 기준 완화 등 고객 서비스 지속 강화하와이안항공이 자사 상용

[트래블바이크뉴스=김태형 기자] 제주항공 에어서울에 이어 티웨이항공도 5월 ‘국제선 무착륙 관광 비행’에 나선다. “출국 없는 면세비행”으로 인기를 얻고 있는 가운데 티웨이항공은 인천·김포공항에 대구공항을 추가해 수도권과 지방 공항까지 면세비행을 확대 운항한다.티웨이항공이 5월 출국 없이 면세 쇼핑이 가능한 국제선 무착륙 관광 비행 운항을 확대해서 운영한다. 지난 1월부터 인천공항을 통한 국제선 무착륙 관광 비행을 성공적으로 운영한 티웨이항공은 고객들의 니즈에 맞춰 이번에 대구공항을 추가해 수도권과 지방 공항까지 면세비행을 확대 운

[트래블바이크뉴스=김태형 기자] 대형항공사의 고객서비스가 다양해지고 있다. 대한항공이 대한항공카드’ 출시 1주년을 기념하는 특별기로 무착륙 국제관광비행 특별편을 운항한다. 아시아나항공은 인천 출발 프랑크푸르트 행 아시아나 항공편 탑승 후, 계속해서 독일 내 주요 도시로 여행하는 고객을 위한 Rail & Fly 온라인 발권 서비스를 오픈해 독일 지역 여행에 편의성을 높였다.‘대한항공카드’ 출시 1주년 기념, 무착륙 국제관광비행 특별편 운항-A380 항공기 탑승, 인천-강릉-동해안-부산-대한해협-제주 상공 비행 후 인천으로대한항공이 오

[트래블바이크뉴스=김태형 기자] 코로나19 장기화에 따른 국제선 운항 중단으로 경영 위기에 직면한 항공·관광·면세업계 지원을 위해 2020년 12월 12일부터 시행하는 무착륙 국제관광 비행의 이용객이 증가하고 있는 가운데 제주항공과 에어서울이 5월에도 운항하기로 했다.제주항공 5월에 인천·김포·부산발 국제선 면세비행 14편 뜬다-김포·부산발 확대 및 인천발 뉴 클래스 좌석 운영으로 고객 편의 증대제주항공은 오는 5월 한달간 면세쇼핑이 가능한 무착륙 국제관광비행에 인천출발 7편, 김포출발 4편, 부산출발 3편을 운항하는 한편, 5월

[트래블바이크뉴스=김태형 기자] 항공 여행 탄소 상쇄 활동에 나선 루프트한자 그룹이 혁신적인 디지털 이산화탄소 보상 플랫폼인 ‘컴팬세이드’로 탄소 중립 비행을 강화한다. 세부 퍼시픽 항공은 비대면 시대 탑승객 편의를 위해 디지털 혁신을 가속화하고 있다.루프트한자 그룹, 컴팬세이드를 통한 탄소 중립 비행 강화한다-이산화탄소 보상 플랫폼을 통해 항공 여행 탄소 배출 상쇄 활동 제공루프트한자 그룹은 컴팬세이드(Compensaid)를 통한 탄소 중립 비행을 보다 강화한다고 밝혔다.혁신적인 디지털 이산화탄소 보상 플랫폼인 컴팬세이드(Comp

[트래블바이크뉴스=김태형 기자] 제주항공(대표이사 김이배)은 면세쇼핑이 가능한 무착륙 국제관광이 올해 3월 기준으로 평균 92.1%까지 늘어난 가운데, 4월에도 무착륙 국제관광 비행을 5편 추가 운항한다고 밝혔다.제주항공은 오는 4월 매주 토요일인 4월 3일, 10일, 17일, 24일(2회), 인천국제공항을 출발해 일본 대마도 상공을 선회하고, 다시 인천국제공항으로 돌아오는 무착륙 국제관광 비행편을 운항한다. 해당 항공편은 면세품 구매가 가능하며, 탑승 시에 반드시 여권을 지참해야 한다.항공권 운임은 유류할증료와 공항시설사용료를 포

[트래블바이크뉴스=김태형 기자] 코로나 팬더믹 상황 속에서 고객의 보다 안전한 항공 여행을 위해 항공사마다 고객 서비스 확대에 나섰다. 라운지 운영 관리 시스템을 전면 개편한 대한항공과 코로나 상황 속에서 항공권 마일리지 사용에 어려움을 느끼는 고객을 위한 마일리지 유효기간을 일 년 더 연장하는 아시아나항공, 세계 최초로 국제항공운송협회(IATA) 트래블 패스 앱 시범 운영에 나선 싱가포르항공 등이 있다.대한항공, 라운지 운영 관리 시스템 전면 개편... 고객 서비스 질 높인다-인천, 김포, 제주 등 국내외 공항 직영 라운지 5곳

[트래블바이크뉴스=김태형 기자] 백신 접종으로도 좀처럼 기세가 꺾이지 않는 코로나 팬데믹 상황으로 전 세계 관광업계가 불황의 늪에 빠져 있는 가운데, 저가항공사들의 발 빠른 시장 상황 대처가 눈에 띄고 있다. 국내선을 중심으로 지방 노선 재개•항공권 특가 진행과 함께 유학생 대상 특별 프로모션•예약 변경 수수료 면제 등 서비스 확대에 총력을 기울이고 있다.티웨이항공 양양 노선 재개! 부산, 광주 출발 매일 1회 운항-4월 2일부터 재운항, 영호남권에서 강원도 접근성 크게 향상티웨이항공이 다음 달 2일 부산-양양, 광주-양양 노선을

[트래블바이크뉴스=김태형 기자] 대한항공도 코로나19가 만든 새로운 여행 트렌드 ‘무착륙 국제관광비행’에 나선다. 저가 항공사를 시작으로 점화된 무착륙 국제관광비행에 국적 대형항공사인 대한항공도 참여하게 된 것이다. 대한항공은 전 탑승객을 대상으로 어메니티, 세이프티 키트 제공 등 다양한 혜택과 함께 클래스별 대한항공 탑승 마일리지도 제공하는 한편 고객의 여행 갈증 해소 및 여행사 상생에 방점 두고 국제관광비행 상품 운용해 나갈 계획이라고 밝혔다.대한항공은 오는 2월 27일 무착륙 국제관광비행 상품을 운용한다고 19일 밝혔다. 판매

[트래블바이크뉴스=김태형 기자] 제주항공이 1년에 2차례만 진행하는 초특가 항공권 정기 할인행사인 ‘찜(JJiM) 항공권’예매를 2월 3일 오후 3시(한국시각 기준)부터 2월 10일 오후 5시까지 진행한다.이번 프로모션에서는 제주항공의 우수고객인 VIP, 골드, 실버플러스 회원과 유료멤버십인 J PASS 구매 고객에게 우선 예매 혜택을 준다. 프로모션 행사 당일인 2월 3일 오전 10시부터 찜 항공권 예매를 할 수 있다.찜 항공권은 탑승일 기준으로 국내선은 4월 1일부터 9월 30일까지 이용할 수 있으며, 국제선은 6월 1일부터 9

[트래블바이크뉴스=김태형 기자] 코로나19로 불어 닥친 전 세계 항공사들의 불황 속에 지난해 국내 항공사들도 국제선 운항 중단과 여객수요 감소 등 큰 어려움을 겪었다. 이러한 상황에서 티웨이항공은 경영개선을 위한 다양한 노력으로 임직원들의 휴직 및 순환 근무와 국내선 신규 취항 및 확대를 통한 발 빠른 영업전략을 진행해온 결과 LCC 중 두 번째로 높은 수송율을 점유했다고 밝혔다.국제선 중단 후 빠른 국내선 운항 확대, 시장 점유율 늘려티웨이항공은 코로나 이후 국제선 운항이 중단되면서 국내선 중심의 신규노선 취항을 통한 항공기재 활

[트래블바이크뉴스=김태형 기자] 코로나19로 어려워진 국내 중소기업의 해외출장을 돕기 위해 캐세이퍼시픽항공이 기업 우대 프로그램인 ‘비즈니스 플러스’의 신규 가입 혜택을 확대한다. 이로써 중소기업의 해외출장자를 위해 라운지 이용, 좌석 승급 등 ‘비즈니스 플러스’ 프로그램의 혜택이 강화된다. 또한, 신규 가입 혜택으로 가입비•수수료를 없애고, 24시간 예약 가능한 서비스로 업무 편의성을 높이는 한편 국내외 다른 항공사의 마일리지 프로그램 회원까지 신규 가입 혜택을 확대해 ‘눈길’을 끈다.캐세이퍼시픽항공이 국내 중소기업을 위해 기업

[트래블바이크뉴스=김태형 기자] 아시아나항공이 오는 31일(일) 「A380 당일치기 해외여행」을 운항 재개한다고 20일 밝혔다.1월 31일 오후 1시 인천국제공항을 이륙해 부산, 일본 미야자키, 제주 상공을 비행한 뒤 오후 4시 20분 인천국제공항으로 돌아오는 당일치기 해외여행 상품으로 면세품을 구매할 수 있다.'하늘 위의 호텔' 이라 불리는 A380으로 운항하며, 더욱 넓은 기내 공간에서 대화면 기내 엔터테인먼트 서비스를 즐길 수 있다. 탑승객 모두에게 어메니티 키트와 기내 엔터테인먼트 시스템(IFE: In Flight Enter

[트래블바이크뉴스=김태형 기자] 2021년 새해에도 여전히 코로나 팬더믹이 지속하고 있는 가운데, 이를 극복하기 위한 저가 항공사의 움직임 또한 분주하다. 면세쇼핑이 가능한 무착륙 국제관광비행 추가 운항 나선 제주항공에 이어 비엣젯항공은 ‘세계에서 가장 안전한 저비용 항공사 Top 10’ 선정됐다고 밝혔다.제주항공, 무착륙 국제관광비행 1월 16일, 23일 총 2회 추가 운항제주항공이 면세쇼핑이 가능한 무착륙 국제관광비행 추가 운항에 나선다고 밝혔다.제주항공은 오는 1월 16일(토)과 23일(토) 오전 10시 30분에 인천국제공항을

[트래블바이크뉴스=윤서연 기자] 대한항공이 고객의 요구사항을 반영해 홈페이지를 전면 개편하고 이를 공개했다. 더욱 간편해진 예약 절차와 마일리지 사용 등 각종 기능 개선과 추가로 고객 편의성을 강화한 새로운 홈페이지는 항공 여행 흐름을 고려한 직관적인 메뉴와 간결한 디자인이 특징이다.대한항공은 1월 7일(목) 고객 개선요청과 니즈를 토대로 기능과 디자인을 전면 개편한 새로운 홈페이지를 공개했다.새롭게 선보인 대한항공 홈페이지는 ▲고객의 항공 여행 흐름을 고려한 ‘직관적인 메뉴 구성’ ▲핵심 기능을 중심으로 서비스 제공의 편의성과 가

[트래블바이크뉴스=윤서연 기자] 대한항공이 ‘스카이트랙스’(Skytrax)의 ‘월드 에어라인 스타 레이팅(World Airline Star Rating)’에서 최고 등급인 ‘5성 항공사’로 선정됐다.영국 런던에 소재한 스카이트랙스는 세계에서 가장 권위 있는 항공사 평가 및 컨설팅 기관 중 하나로 지난 1999년부터 전 세계 유수의 항공사를 대상으로 서비스 품질을 평가, ‘1성’에서부터 세계 최고의 항공 서비스 품질을 뜻하는 ‘5성’까지 별을 부여한다.이번 인증은 평가 요원이 ‘미스터리 쇼퍼’(Mystery Shopper) 형식으로

[트래블바이크뉴스=윤서연 기자] 코로나19로 전 세계 여행자의 발목이 묶인 채 2020년 한 해가 저물고 있다. 여느 해 같으면 겨울 성수기를 맞았을 항공업계가 다양한 서비스를 장착하고 코로나블루로 힘든 여행자 위로에 나섰다.핀에어, VR로 즐기는 산타 마을 여행 서비스 선보여산타클로스 공식 항공사인 핀에어는 크리스마스 시즌을 맞이하여 가상현실(VR)을 통해 산타 마을로 떠나는 여행 체험 서비스를 최초로 선보인다.해당 서비스를 신청한 승객들은 핀에어 비즈니스석 체험부터 기내 바깥 풍경, 크리스마스 축제, 산타클로스와의 만남 등 다채

[트래블바이크뉴스=윤서연 기자] 코로나 3차 대유행과 함께 코로나백신 접종으로 전 세계는 희비가 교차하고 있다. 이에 국적항공사 대한항공과 아시아나항공은 저마다 코로나19 극복을 위해 동분서주하고 있다. 대한항공은 국내 최초로 백신 원료 수송에 나서고 아시아나는 당일치기 해외여행상품을 출시했다.대한항공, 국내 최초로 ‘콜드 체인’ 방식의 백신 원료 항공 수송대한항공은 지난 12월 8일 KE925편 인천발 네덜란드 암스테르담 행 여객기로 컨테이너 및 드라이아이스를 포함한 코로나 백신 원료 약 800kg을 수송했다. 대한항공이 수송한

[트래블바이크뉴스=윤서연 기자] 티웨이항공이 내년 설 연휴 기간 운항하는 국내선 항공권 좌석 판매를 1일부터 시작한다고 밝혔다.티웨이항공은 공식 홈페이지와 모바일 웹/앱을 통해 1일 오전 10시부터 내년 설 연휴 기간인 2월 9일부터 16일까지의 국내선 항공권 판매를 시작한다.연휴 항공권 판매 대상 노선은 김포-제주, 대구-제주, 광주-제주, 청주-제주, 부산-제주, 김포-부산, 부산-양양, 광주-양양 등 국내선 총 8개 노선을 매일 운항하고 있다.티웨이항공은 고객 수요를 반영해 올해만 부산, 청주, 양양 등 5개의 국내선 신규 노

[트래블바이크뉴스=윤서연 기자] 아시아나항공이 대한축구협회와 함께 코로나19 확진 판정으로 오스트리아 빈에 고립된 남자 축구 대표팀 수송을 위해 전세기를 투입한다.아시아나항공은 11월 24일(화) 12시(한국 시각) OZ5477(B777)편을 의료진과 함께 오스트리아 빈에 투입한다. 대표팀 선수단과 의료진 18명이 탑승한 이번 전세기는 11월 25일(수) 12시(현지 시각) OZ5487편으로 출발해, 26일 6시(한국 시각) 한국에 도착한다.아시아나항공은 이번 전세기편에 다수의 확진자가 탑승함에 따라 기내 캐빈승무원들 방호복 착용