[트래블바이크뉴스=김지수 기자] 우리나라 여행자가 호텔을 선택할때 무엇을 중요하게 생각하는지 조사했다. 조사결과 ‘조식’과 ‘수영장’인 것으로 나타났다.
해외여행 자유화 이후 패키지여행이 대세일때에는 한국인 여행자는 호텔 로비와 체인호텔을 중요하게 생각했던 적이 있다고 한다. 호텔에 첫발을 내딛는 순간 로비가 탁트이고 웅장해야 하고 유명세가 있는 인터내셔널 체인호텔이어야 럭셔리한 호텔로 생각해 패키지여행사에서는 이점을 염두에 두고 호텔을 수배했다고 한다. 그러나 2천 800만 명이 해외여행을 떠나는 요즘은 '보이는 것'에서 '즐기는 것'으로 사뭇 달라졌다.
트립닷컴이 지난 9월 한 달간 한국 여행자 1,174명을 대상으로 ‘한국인이 좋아하는 호텔 트렌드’ 설문조사를 실시한 결과에 따르면, 호텔에서 가장 ‘선호하는 서비스’는 ‘조식(37%)’으로 나타났다. 이어 ‘인터넷(20%)’, ‘공항 픽업 및 셔틀버스(19%)’,‘24시간 프런트 데스크(10%)’ 등의 순이다. ‘조식’은 성별, 연령대별 분석 결과에서도 대부분 가장 높은 선호도를 보였으나, 유일하게 20대에서만 ‘인터넷(27%)’이 ‘조식(26%)’ 보다 중요도가 높았다.
이어 ‘선호하는 호텔 시설’에 대한 질문에는 응답자의 약 절반이 ‘수영장(48%)’을 최고로 꼽았다. 수영장은 단순한 부대시설이 아니라 호텔 명성을 좌지우지할 만큼 중요한 요소다.
싱가포르의 마리나 베이 샌즈 호텔이 대표적인 예다. 이곳은 옥상의 인피니티 풀(물과 하늘이 이어지도록 설계해 시각적으로 경계가 모호한 수영장) 덕분에 지역의 랜드마크로 자리매김했다. 수영장 이외에 ‘스파 및 사우나(20%)’,‘레스토랑(13%)’, ‘루프탑(6%)’ 등이 선호도가 높았다. 단, 남성은 여성보다 ‘수영장(남 39%, 여 60%)’ 못지않게 ‘스파 및 사우나(26%)’에 대한 선호도가 높았다.
또한 한국인은 호텔을 선택할 때 ‘위치(35%)’가 가장 중요하다고 답했으며, 이어 ‘요금(27%)’, ‘시설(25%)’,‘서비스(6%)’ 등을 주로 고려하는 것으로 분석됐다.
트립닷컴 관계자는 “최근 특급호텔에서 편안한 휴식과 여유를 즐기는 호캉스 트렌드가 나타나면서 조식, 수영장 등이 호텔을 선택하는데 가장 큰 고려사항으로 보인다”며 “트립닷컴은 다양한 고객 니즈에 부합하기 위해 여행자가 호텔을 선택하는 과정에 다양한 옵션, 정보, 대안 상품 등을 제안하고 이를 통해 최선의 상품을 예약할 수 있도록 돕고 있다”고 말했다.
한편, 한국인들은 호텔을 ‘해외여행(66%)’을 갈 때 가장 많이 이용하는 것으로 나타났으며, ‘국내 여행(12%)’이 뒤를 이었다.
